CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
En primer lugar, debe notificarlo a nuestro correo electrónico: tangaragold@gmail.com . Y le contestaremos en un plazo de 24 horas con las pautas a seguir para la devolución del artículo.
Si el producto no ha sido utilizado podrá reemplazarse por otro articulo del mismo importe.
Los pendientes no se podrán cambiar ni devolver por motivos de higiene.
El cliente asumirá los gastos de envío excepto si el producto ha sido enviado por error. Debe asegurarse que no sufra ningún daño mediante el transporte.
Si el paquete sufre alguna pérdida mediante el envío nuestra empresa no se hará cargo de ello. Deberá reclamarlo a la compañía de transporte que contrató.
Si en el pedido le incluímos un regalo, tendrá que devolver este mismo.
Los artículos deben devolverse al igual que se enviaron, con su packaging correspondiente.
¿Cómo tramitar una devolución de un producto dañado o no corresponde al producto solicitado?
El cliente deberá escribir un correo electrónico: tangaragold@gmail.com incluyendo:
Nombre , motivo de devolución y fotografías
Artículos con 2 años de garantía.
Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía.
En el caso de que el producto haya sido dañado por causas ajenas , es decir, un mal uso del producto, no se hará ningún cambio del producto.