CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente puede solicitar un cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. (POR MOTIVOS DE HIGIENE, LOS PENDIENTES NO SE CAMBIAN).
En primer lugar, debe notificarlo a nuestro correo electrónico: tangaragold@gmail.com. Y le contestaremos en un plazo de 24 horas con las pautas a seguir para el cambio del artículo.
Si el producto no ha sido utilizado podrá reemplazarse por otro artículo del mismo importado.
El cliente asumirá los gastos de envío excepto si el producto ha sido enviado por error. Debe asegurarse de que no sufra ningún daño mediante el transporte.
Si el paquete sufre alguna pérdida mediante el envío nuestra empresa no se hará carga de ello. Deberá reclamarlo a la compañía de transporte que contrató.
Si en el pedido le incluimos un regalo, tendrá que devolver este mismo.
Los artículos deben devolverse al igual que se enviaron, con su embalaje correspondiente.
¿Cómo tramitar un cambio de un producto dañado o no corresponde al producto solicitado?
El cliente deberá escribir un correo electrónico: tangaragold@gmail.com incluyendo:
Nombre, motivo de devolución y fotografías.
En el caso de que el producto haya sido dañado por causas ajenas, es decir, un mal uso del producto, no se hará ningún cambio del producto.